Termos do serviço
Versão 2 · Última atualização: 3 de julho de 2026.
1. Quem somos
A Glentio é operada por Cuaresma Veloso Richard, empresário em nome individual (autónomo) estabelecido em Espanha — NIF 45695668G, morada fiscal Calle Montenegro 3, 2º Dcha 3, 07012 Palma, Spain, número de IVA ES45695668G. As referências a «Glentio», «nós» ou «nosso» dizem respeito a este operador. Podes contactar-nos em legal@glentio.com.
A Glentio é uma plataforma que ajuda as pessoas a descobrir, criar, partilhar e participar em eventos do mundo real. Nos eventos pagos, o organizador é o vendedor e o comerciante responsável (merchant of record); a Glentio atua como intermediário declarado que fornece a plataforma e cobra a sua própria taxa de serviço. A Glentio não é o organizador dos eventos publicados nem é parte no contrato entre um organizador e um participante.
2. Elegibilidade e contas
Deves ter capacidade legal para celebrar um contrato vinculativo para utilizar a Glentio. Deves ter pelo menos 18 anos para comprar ou vender bilhetes ou para ter uma conta de organizador, e pelo menos 14 anos (a idade mínima para consentir o tratamento de dados em Espanha) para ter uma conta pessoal. És responsável pela atividade da tua conta e por manter as tuas credenciais seguras. Fornece informações corretas e mantém-nas atualizadas.
3. Utilização aceitável
Utiliza a Glentio de forma lícita e segue as nossas Diretrizes da comunidade. Não publiques eventos enganosos, não infrinjas os direitos de terceiros, não tentes perturbar o serviço nem o utilizes para prejudicar outras pessoas.
4. Eventos e bilhetes
Os organizadores são os únicos responsáveis pelos seus eventos, incluindo descrições, preços, acesso, lotação, conduta no dia e cumprimento da legislação aplicável. Os bilhetes são emitidos em nome do organizador. Se és organizador, aplicam-se também os nossos Termos para organizadores.
5. Conteúdo ilegal, moderação e denúncias
A Glentio é um serviço de alojamento nos termos do Regulamento dos Serviços Digitais da UE (DSA). Qualquer pessoa pode denunciar conteúdos que considere ilegais ou contrários a estes termos através da ação de denúncia num evento ou escrevendo para trust@glentio.com, com detalhe suficiente para os avaliarmos. Analisamos as denúncias e podemos remover, desativar ou restringir conteúdos ou contas. Quando atuarmos contra conteúdos que tenhas fornecido, dar-te-emos uma declaração de fundamentos e informação sobre como recorrer, salvo se a lei o impedir. As nossas decisões não afetam o teu direito de recorrer aos tribunais.
6. Pagamentos e taxas
Os pagamentos são processados pela Stripe na conta associada do organizador. Antes da compra é apresentada uma taxa de serviço da Glentio transparente, que é adicionada ao total do comprador. A Glentio pode atrasar os pagamentos aos organizadores e reserva-se o direito de reverter ou reembolsar uma transação quando necessário para proteger os utilizadores. Consulta a nossa Política de reembolsos.
7. Conteúdos e propriedade intelectual
Conservas os direitos sobre os conteúdos que envias e concedes à Glentio uma licença para os alojar e apresentar a fim de prestar o serviço. A marca e o software da Glentio continuam a ser propriedade da Glentio.
8. Exclusões e responsabilidade
O serviço é prestado «tal como está». Na medida permitida por lei, a Glentio não é responsável pelos atos ou omissões de um organizador, por um evento, nem por danos indiretos ou consequenciais. Nada nestes termos limita ou exclui a responsabilidade que não possa ser limitada ou excluída ao abrigo da lei aplicável, nem afeta os direitos legais imperativos dos consumidores.
9. Direitos do consumidor e resolução de litígios
Se atuas perante a Glentio como consumidor, conservas todos os direitos imperativos da legislação de consumo espanhola e da UE, bem como as proteções do país onde resides. Antes de recorrer aos tribunais, podes usar a resolução extrajudicial de litígios: em Espanha estão disponíveis as juntas arbitrais de consumo (Juntas Arbitrales de Consumo) e os serviços municipais de defesa do consumidor (OMIC). As reclamações também podem ser enviadas para support@glentio.com.
10. Lei aplicável e foro
Estes termos regem-se pela lei espanhola. Os litígios podem ser submetidos aos tribunais espanhóis competentes. Se és consumidor, tal não te priva da proteção das normas imperativas nem do direito de intentar ações nos tribunais do país onde resides.
11. Cessação e alterações
Podes deixar de utilizar a Glentio a qualquer momento. Podemos suspender ou terminar o acesso por incumprimento destes termos. Podemos atualizar estes termos; as alterações substanciais serão notificadas com antecedência, e a utilização continuada após a sua entrada em vigor implica aceitação.
12. Contacto
Questões sobre estes termos e o nosso ponto de contacto para utilizadores e autoridades: legal@glentio.com.