Política de privacidade

Versão 2 · Última atualização: 3 de julho de 2026.

1. Quem é responsável pelos teus dados

A Glentio é operada por Cuaresma Veloso Richard, empresário em nome individual (autónomo) estabelecido em Espanha — NIF 45695668G, morada fiscal Calle Montenegro 3, 2º Dcha 3, 07012 Palma, Spain, número de IVA ES45695668G. As referências a «Glentio», «nós» ou «nosso» dizem respeito a este operador. Podes contactar-nos em legal@glentio.com.

O operador indicado acima é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais aqui descritos. Não designámos um encarregado de proteção de dados; para qualquer questão de privacidade, contacta privacy@glentio.com.

2. O que recolhemos

Dados da conta (nome, e-mail); os eventos que crias, guardas, confirmas ou para os quais compras bilhetes; o estado dos pedidos e pagamentos das transações; as mensagens de apoio; e dados técnicos limitados (endereço IP, dispositivo/navegador, localização aproximada e os cookies necessários para prestar o serviço). Também recebemos alguns dados de terceiros — por exemplo, o estado do pagamento da Stripe e os detalhes que um organizador adiciona sobre os seus próprios convidados. Os dados do cartão são tratados pela Stripe e nunca são armazenados pela Glentio.

3. Como usamos os teus dados e as nossas bases legais

Ao abrigo do RGPD, baseamo-nos em:

• Execução de um contrato — para criar e gerir a tua conta, processar pedidos, emitir bilhetes e recibos, e gerir subscrições.
• Interesses legítimos — para manter a Glentio segura, prevenir fraude e abuso, e melhorar o produto (ponderados face aos teus direitos).
• Obrigação legal — para conservar registos contabilísticos e fiscais e cumprir deveres de comunicação (ver secção 5).
• Consentimento — quando exigido, p. ex. a analítica de produto opcional. Podes retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento já realizado.

Não vendemos os teus dados pessoais.

4. Prevenção de fraude e verificações automatizadas

Nós e o nosso prestador de pagamentos realizamos verificações automatizadas para detetar fraude e abuso (por exemplo, padrões invulgares de compra ou pagamento). Estas apoiam a revisão humana e não são usadas para tomar decisões que produzam efeitos jurídicos sobre ti apenas por meios automatizados; quando uma verificação automatizada sinaliza uma conta, uma pessoa analisa-a e podes contactar-nos para contestar o resultado.

5. Com quem partilhamos dados

Com prestadores que tratam dados por nossa conta ao abrigo de contrato — Supabase (alojamento/base de dados, região da UE), Vercel (alojamento da aplicação), Stripe (pagamentos e liquidações) e os nossos prestadores de e-mail e de monitorização de erros. Quando a página de um evento mostra um mapa de localização, o mapa é carregado a partir do OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation), que recebe o teu endereço IP nesse momento para poder ser apresentado. Com os organizadores de eventos, para os seus próprios eventos (um organizador pode ver quem participa). Com as autoridades fiscais e públicas quando a lei o exige, incluindo a comunicação de informação sobre vendedores ao abrigo das regras da UE de comunicação de informação por plataformas (DAC7) para os organizadores que vendem através da Glentio. Nunca expomos os teus dados a outros participantes para além do que um evento exige.

6. Transferências internacionais

A nossa região de dados principal é a UE. Quando um prestador trata dados fora do EEE (por exemplo, funções de grupo de um subcontratante global), baseamo-nos em garantias adequadas — principalmente as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia —, das quais podes solicitar-nos uma cópia.

7. Durante quanto tempo os conservamos

Apenas conservamos os dados pessoais durante o tempo necessário para os fins acima:

• Dados da conta — enquanto a tua conta estiver ativa, sendo depois eliminados ou anonimizados num prazo razoável após o encerramento.
• Registos de pedidos, faturas e impostos — conservados durante o período exigido pela legislação fiscal e comercial espanhola (geralmente até 4-6 anos).
• Registos de consentimento e moderação — conservados o tempo necessário para comprovar a conformidade.
• Mensagens de apoio — conservadas por um período limitado após a resolução da tua questão.

8. Os teus direitos

Sob reserva da lei, podes solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade, e podes opor-te a determinados tratamentos ou retirar o consentimento. Para exercer um direito, escreve para privacy@glentio.com. Tens também o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo — em Espanha, a Agência Espanhola de Proteção de Dados (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD — www.aepd.es).

9. Crianças

A Glentio não se destina a crianças com menos de 14 anos (a idade do consentimento digital em Espanha). Não recolhemos intencionalmente dados de crianças abaixo dessa idade; se acreditas que o fizemos, contacta-nos e eliminá-los-emos.

10. Cookies e analítica

Usamos os cookies necessários para manter a tua sessão iniciada e prestar o serviço. A analítica de produto prioriza a privacidade e é opcional: nada é recolhido a menos que a analítica esteja ativada, e captamos apenas eventos explícitos — sem gravação de sessões nem dados de pagamento.

11. Contacto

Pedidos de privacidade: privacy@glentio.com.