Termos de subscrição

Versão 2 · Última atualização: 3 de julho de 2026.

1. A subscrição

Uma subscrição Glentio (Pro ou Business) é um serviço que compras à Glentio. Nas subscrições, a Glentio é o comerciante responsável (merchant of record), o que é distinto da venda de bilhetes, em que o organizador é o vendedor. A subscrição concede à tua conta de organizador uma taxa de plataforma mais baixa e funcionalidades adicionais enquanto estiver ativa.

2. Planos, taxas e IVA

Os preços dos planos são apresentados na nossa página de preços e no pagamento. Os preços são indicados sem IVA; o IVA aplicável é acrescentado e apresentado no pagamento e na tua fatura. A taxa de plataforma aplicável às tuas vendas de bilhetes pagos depende do teu plano ativo; a taxa de subscrição é independente e adicional a essa taxa de plataforma.

3. Faturação e renovação

As subscrições são faturadas antecipadamente no intervalo que escolheres (mensal ou anual) e renovam-se automaticamente ao preço em vigor até serem canceladas. O pagamento é efetuado através da Stripe com o teu método de pagamento guardado. Emitimos uma fatura com IVA por cada pagamento.

4. Direito de livre resolução (consumidores)

Se subscreveres como consumidor, tens um direito de livre resolução de 14 dias ao abrigo da legislação de consumo da UE. Uma vez que uma subscrição te dá acesso imediato ao serviço, ao iniciá-la solicitas-nos que comecemos a prestação de imediato e reconheces que perdes o direito de livre resolução assim que o serviço estiver totalmente prestado, e que, se resolveres o contrato durante os 14 dias, pagarás a parte do serviço já prestada até esse momento. Este direito de livre resolução não se aplica quando subscreves como empresa.

5. Cancelamento

Podes cancelar a qualquer momento a partir das definições de faturação. O cancelamento interrompe as renovações futuras; o teu plano e os seus benefícios permanecem ativos até ao fim do período de faturação em curso, após o que a tua conta regressa ao plano gratuito.

6. Reembolsos

Além do direito de livre resolução acima, as taxas de subscrição não são, em regra, reembolsáveis por períodos parciais, salvo quando a lei o exigir. Isto é independente dos reembolsos de bilhetes, que se regem pela Política de reembolsos e pelas condições do organizador.

7. Pagamentos falhados e período de tolerância

Se um pagamento de renovação falhar, podemos tentar novamente e abrir um breve período de tolerância durante o qual o teu plano continua. Se o pagamento não for regularizado, a subscrição caduca e a tua conta regressa ao plano gratuito.

8. Alterações de preço

Podemos rever os preços de subscrição periodicamente, incluindo no âmbito de uma revisão anual, e os preços podem subir ou descer. Avisamos-te com um pré-aviso razoável de qualquer alteração; as alterações produzem efeitos na tua próxima renovação, e podes cancelar antes disso se não as aceitares.

9. Contacto

Questões de faturação: support@glentio.com.