Termos para organizadores

Versão 2 · Última atualização: 3 de julho de 2026.

1. És o vendedor e o comerciante responsável

Quando publicas um evento pago na Glentio, és o vendedor e o comerciante responsável (merchant of record) pelos bilhetes que vendes. O contrato do evento é entre ti e o participante. A Glentio fornece a plataforma e atua como intermediário declarado; não é o organizador dos teus eventos nem é parte nesse contrato.

2. As tuas responsabilidades

És responsável por realizar o evento conforme descrito, pela exatidão do teu anúncio, por definir e cumprir as tuas condições de reembolso, e por cobrar e entregar quaisquer impostos devidos sobre as tuas vendas (incluindo IVA quando aplicável). Deves cumprir a legislação aplicável e os nossos Termos do serviço e Diretrizes da comunidade.

3. O papel da Glentio e a taxa de serviço

A Glentio fornece as ferramentas de publicação, pagamento, emissão de bilhetes e liquidação, e cobra uma taxa de serviço da plataforma sobre os bilhetes pagos, divulgada antes da compra. A taxa depende do teu plano e é apresentada de forma transparente aos compradores no pagamento. A Glentio não define os teus preços de bilhete nem as tuas condições de reembolso.

Podemos rever a taxa de serviço da plataforma periodicamente, incluindo no âmbito de uma revisão anual, e a taxa pode subir ou descer. Avisamos-te com um pré-aviso razoável de qualquer alteração; a taxa revista aplica-se aos pedidos efetuados após a sua entrada em vigor, e podes deixar de vender ou encerrar a tua conta antes disso se não a aceitares.

4. Como os teus eventos são classificados e apresentados

Quando a Glentio classifica ou recomenda eventos na descoberta comum, nos resultados de pesquisa ou nas secções de «o que há», os principais parâmetros são a relevância do evento para a pesquisa e os filtros de quem o vê, a sua data e atualidade, a sua localização e categoria, e sinais de interação genuínos, como a participação real. A tua posição na classificação comum não depende do teu plano de subscrição e não está à venda.

Em separado, os espaços «Destacados» e outras colocações prioritárias ou de curadoria editorial são sempre identificados como tal e são atribuídos pela Glentio. A colocação em destaque é oferecida como parte de determinados planos de subscrição pagos (atualmente como «Promoção em destaque» no plano Business), e a Glentio também pode concedê-la a qualquer organizador caso a caso, ao seu critério. Assim, o teu plano de subscrição pode afetar a tua elegibilidade para estas colocações identificadas, ainda que não afete a tua posição na classificação comum.

5. Pagamentos e liquidações

Os pagamentos com cartão são processados através da Stripe. Deves concluir o processo de ativação do Stripe Connect para receber as liquidações. Os fundos das tuas vendas são creditados na tua conta associada; a Glentio pode aplicar um calendário de pagamentos ou uma reserva, e pode atrasar ou reter pagamentos para gerir risco, fraude, disputas ou reembolsos.

6. Reembolsos e estornos

Os reembolsos são financiados pelo teu saldo de vendas ou por pagamentos futuros. Quando um evento é cancelado ou substancialmente alterado, os compradores têm direito ao reembolso do preço do bilhete e a Glentio pode reembolsar os pedidos afetados e reverter o pagamento correspondente. És responsável pelos estornos decorrentes dos teus eventos.

7. Informação fiscal e comunicação de informação

Como plataforma digital, a Glentio pode ser legalmente obrigada a recolher e comunicar informações sobre os vendedores e os seus rendimentos às autoridades fiscais ao abrigo das regras da UE de comunicação de informação por plataformas (Diretiva 2021/514, «DAC7»). Deves fornecer informações de identidade e fiscais corretas (incluindo o teu nome, morada e número de identificação fiscal / IVA) quando solicitado, e mantê-las atualizadas. Podemos suspender a venda ou os pagamentos se faltar informação obrigatória.

8. Alterações, suspensão e cessação

Podemos alterar estes termos; avisar-te-emos das alterações com pelo menos 15 dias de antecedência (ou mais quando a lei o exija), e poderás cessar antes da sua entrada em vigor. Podemos restringir, suspender ou terminar a tua capacidade de venda, ou remover anúncios, quando violares estes termos, a legislação aplicável ou os direitos dos participantes, ou para gerir risco. Salvo quando a lei ou um risco urgente o impeça, dar-te-emos uma declaração de fundamentos e a oportunidade de responder.

9. Reclamações e litígios

Se tiveres uma reclamação sobre o nosso serviço, contacta support@glentio.com e trataremos dela de boa-fé. Estes termos regem-se pela lei espanhola e pelos tribunais espanhóis competentes, sem prejuízo de quaisquer proteções imperativas de que dispuseres.

10. Contacto

Questões de organizadores: support@glentio.com.