Términos para organizadores
Versión 2 · Última actualización: 3 de julio de 2026.
1. Eres el vendedor y responsable de la venta
Cuando publicas un evento de pago en Glentio, eres el vendedor y responsable de la venta (merchant of record) de las entradas que vendes. El contrato del evento es entre tú y el asistente. Glentio proporciona la plataforma y actúa como intermediario declarado; no es el organizador de tus eventos ni es parte de ese contrato.
2. Tus responsabilidades
Eres responsable de realizar el evento tal como se describe, de la exactitud de tu publicación, de fijar y respetar tus condiciones de reembolso, y de recaudar y remitir los impuestos que correspondan a tus ventas (incluido el IVA cuando proceda). Debes cumplir la legislación aplicable y nuestros Términos del servicio y Normas de la comunidad.
3. El papel de Glentio y la tarifa de servicio
Glentio proporciona las herramientas de publicación, pago, emisión de entradas y liquidación, y cobra una tarifa de servicio de la plataforma sobre las entradas de pago, comunicada antes de la compra. La tarifa depende de tu plan y se muestra de forma transparente a los compradores en el pago. Glentio no fija tus precios de entrada ni tus condiciones de reembolso.
Podemos revisar la tarifa de servicio de la plataforma de vez en cuando, incluido como parte de una revisión anual, y la tarifa puede subir o bajar. Te avisaremos con un preaviso razonable de cualquier cambio; la tarifa revisada se aplica a los pedidos realizados después de su entrada en vigor, y puedes dejar de vender o cerrar tu cuenta antes de entonces si no la aceptas.
4. Cómo se clasifican y muestran tus eventos
Cuando Glentio clasifica o recomienda eventos en el descubrimiento ordinario, los resultados de búsqueda o las secciones de «qué hacer», los parámetros principales son la relevancia del evento para la búsqueda y los filtros de quien lo ve, su fecha y actualidad, su ubicación y categoría, y señales de interacción genuinas como la asistencia real. Tu posición en la clasificación ordinaria no depende de tu plan de suscripción y no está a la venta.
Por separado, los espacios «Destacados» y otras ubicaciones prioritarias o de comisariado editorial se etiquetan siempre como tales y los asigna Glentio. La ubicación destacada se ofrece como parte de determinados planes de suscripción de pago (actualmente como «Promoción destacada» en el plan Business), y Glentio también puede concederla a cualquier organizador caso por caso a su discreción. Por tanto, tu plan de suscripción puede afectar a tu elegibilidad para estas ubicaciones etiquetadas, aunque no afecta a tu posición en la clasificación ordinaria.
5. Pagos y liquidaciones
Los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe. Debes completar el proceso de alta de Stripe Connect para recibir las liquidaciones. Los fondos de tus ventas se abonan en tu cuenta conectada; Glentio puede aplicar un calendario de pagos o una reserva, y puede retrasar o retener los pagos para gestionar el riesgo, el fraude, las disputas o los reembolsos.
6. Reembolsos y contracargos
Los reembolsos se financian con tu saldo de ventas o con pagos futuros. Cuando un evento se cancela o se modifica sustancialmente, los compradores tienen derecho al reembolso del precio de la entrada y Glentio puede reembolsar los pedidos afectados y revertir el pago correspondiente. Eres responsable de los contracargos derivados de tus eventos.
7. Información fiscal y comunicación de información
Como plataforma digital, Glentio puede estar legalmente obligada a recopilar y comunicar información sobre los vendedores y sus ingresos a las autoridades fiscales conforme a las normas de la UE de comunicación de información por plataformas (Directiva 2021/514, «DAC7»). Debes facilitar información de identidad y fiscal veraz (incluidos tu nombre, dirección y número de identificación fiscal / IVA) cuando se te solicite, y mantenerla actualizada. Podemos suspender la venta o los pagos si falta información obligatoria.
8. Cambios, suspensión y terminación
Podemos modificar estos términos; te avisaremos de los cambios con al menos 15 días de antelación (o más cuando la ley lo exija), y podrás terminar antes de su entrada en vigor. Podemos restringir, suspender o cancelar tu capacidad de venta, o retirar publicaciones, cuando incumplas estos términos, la legislación aplicable o los derechos de los asistentes, o para gestionar el riesgo. Salvo que la ley o un riesgo urgente lo impidan, te daremos una declaración de motivos y la oportunidad de responder.
9. Reclamaciones y conflictos
Si tienes una reclamación sobre nuestro servicio, contacta con support@glentio.com y la gestionaremos de buena fe. Estos términos se rigen por la legislación española y los juzgados y tribunales españoles competentes, sin perjuicio de las protecciones imperativas de las que dispongas.
10. Contacto
Preguntas de organizadores: support@glentio.com.