Términos de suscripción

Versión 2 · Última actualización: 3 de julio de 2026.

Esta es una traducción proporcionada para tu comodidad. La versión vinculante es la inglesa; en caso de discrepancia, prevalece el inglés. Esto no afecta a tus derechos imperativos como consumidor en tu país de residencia. Ver la versión en inglés.

1. La suscripción

Una suscripción de Glentio (Pro o Business) es un servicio que compras a Glentio. En las suscripciones, Glentio es el responsable de la venta (merchant of record), algo distinto de la venta de entradas, donde el organizador es el vendedor. La suscripción otorga a tu cuenta de organizador una tarifa de plataforma más baja y funciones adicionales mientras esté activa.

2. Planes, tarifas e IVA

Los precios de los planes se muestran en nuestra página de precios y en el pago. Los precios se indican sin IVA; el IVA aplicable se añade y se muestra en el pago y en tu factura. La tarifa de plataforma que se aplica a tus ventas de entradas de pago depende de tu plan activo; la cuota de suscripción es independiente y adicional a esa tarifa de plataforma.

3. Facturación y renovación

Las suscripciones se facturan por adelantado en el intervalo que elijas (mensual o anual) y se renuevan automáticamente al precio vigente hasta que las canceles. El pago se realiza a través de Stripe con tu método de pago guardado. Emitimos una factura con IVA por cada pago.

4. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si te suscribes como consumidor, tienes un derecho de desistimiento de 14 días conforme a la legislación de consumo de la UE. Dado que una suscripción te da acceso inmediato al servicio, al iniciarla nos solicitas que comencemos la prestación de inmediato y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento una vez que el servicio se ha ejecutado por completo, y que si desistes durante los 14 días pagarás la parte del servicio ya prestada hasta ese momento. Este derecho de desistimiento no se aplica cuando te suscribes como empresa.

5. Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento desde los ajustes de facturación. La cancelación detiene las renovaciones futuras; tu plan y sus ventajas siguen activos hasta el final del periodo de facturación en curso, tras lo cual tu cuenta vuelve al plan gratuito.

6. Reembolsos

Aparte del derecho de desistimiento anterior, las cuotas de suscripción no suelen ser reembolsables por periodos parciales, salvo que la ley lo exija. Esto es independiente de los reembolsos de entradas, que se rigen por la Política de reembolsos y las condiciones del organizador.

7. Pagos fallidos y periodo de gracia

Si falla un pago de renovación, podemos reintentarlo y abrir un breve periodo de gracia durante el cual tu plan continúa. Si el pago no se resuelve, la suscripción caduca y tu cuenta vuelve al plan gratuito.

8. Cambios de precio

Podemos revisar los precios de suscripción de vez en cuando, incluido como parte de una revisión anual, y los precios pueden subir o bajar. Te avisaremos con un preaviso razonable de cualquier cambio; los cambios surten efecto en tu próxima renovación, y puedes cancelar antes si no los aceptas.

9. Contacto

Preguntas sobre facturación: support@glentio.com.