Política de privacidad

Versión 2 · Última actualización: 3 de julio de 2026.

1. Quién es responsable de tus datos

Glentio es operado por Cuaresma Veloso Richard, empresario individual (autónomo) establecido en España — NIF 45695668G, domicilio fiscal Calle Montenegro 3, 2º Dcha 3, 07012 Palma, Spain, número de IVA ES45695668G. Las referencias a «Glentio», «nosotros» o «nos» se refieren a este operador. Puedes contactarnos en legal@glentio.com.

El operador indicado arriba es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí. No hemos designado un delegado de protección de datos; para cualquier cuestión de privacidad, contacta con privacy@glentio.com.

2. Qué recopilamos

Datos de la cuenta (nombre, correo electrónico); los eventos que creas, guardas, confirmas o para los que compras entradas; el estado de los pedidos y pagos de las transacciones; los mensajes de soporte; y datos técnicos limitados (dirección IP, dispositivo/navegador, ubicación aproximada y las cookies necesarias para prestar el servicio). También recibimos algunos datos de terceros; por ejemplo, el estado del pago de Stripe y los detalles que un organizador añade sobre sus propios invitados. Los datos de la tarjeta los gestiona Stripe y Glentio nunca los almacena.

3. Cómo usamos tus datos y nuestras bases legales

Conforme al RGPD, nos basamos en:

• Ejecución de un contrato — para crear y gestionar tu cuenta, procesar pedidos, emitir entradas y recibos, y gestionar suscripciones.
• Intereses legítimos — para mantener Glentio seguro, prevenir el fraude y el abuso, y mejorar el producto (ponderados frente a tus derechos).
• Obligación legal — para conservar registros contables y fiscales y cumplir con los deberes de información (véase la sección 5).
• Consentimiento — cuando sea necesario, p. ej. la analítica de producto opcional. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento ya realizado.

No vendemos tus datos personales.

4. Prevención del fraude y comprobaciones automatizadas

Nosotros y nuestro proveedor de pagos realizamos comprobaciones automatizadas para detectar fraude y abuso (por ejemplo, patrones inusuales de compra o pago). Estas apoyan la revisión humana y no se utilizan para tomar decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre ti únicamente por medios automatizados; cuando una comprobación automatizada marca una cuenta, una persona la revisa y puedes contactarnos para impugnar el resultado.

5. Con quién compartimos datos

Con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra bajo contrato — Supabase (alojamiento/base de datos, región de la UE), Vercel (alojamiento de la aplicación), Stripe (pagos y liquidaciones) y nuestros proveedores de correo y de monitorización de errores. Cuando la página de un evento muestra un mapa de ubicación, el mapa se carga desde OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation), que recibe tu dirección IP en ese momento para poder mostrarlo. Con los organizadores de eventos, para sus propios eventos (un organizador puede ver quién asiste). Con las autoridades fiscales y públicas cuando la ley lo exige, incluida la comunicación de información sobre los vendedores conforme a las normas de la UE de comunicación de información por plataformas (DAC7) para los organizadores que venden a través de Glentio. Nunca exponemos tus datos a otros asistentes más allá de lo que requiere un evento.

6. Transferencias internacionales

Nuestra región de datos principal es la UE. Cuando un proveedor trata datos fuera del EEE (por ejemplo, funciones de grupo de un encargado global), nos apoyamos en garantías adecuadas —principalmente las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea—, de las que puedes solicitarnos una copia.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Solo conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para los fines anteriores:

• Datos de la cuenta — mientras tu cuenta esté activa, y después se eliminan o anonimizan en un plazo razonable tras el cierre.
• Registros de pedidos, facturas e impuestos — se conservan durante el periodo exigido por la legislación fiscal y mercantil española (generalmente hasta 4-6 años).
• Registros de consentimiento y moderación — se conservan el tiempo necesario para acreditar el cumplimiento.
• Mensajes de soporte — se conservan durante un periodo limitado tras resolver tu consulta.

8. Tus derechos

Con sujeción a la ley, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, y puedes oponerte a determinados tratamientos o retirar el consentimiento. Para ejercer un derecho, escribe a privacy@glentio.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD — www.aepd.es).

9. Menores

Glentio no está dirigido a menores de 14 años (la edad de consentimiento digital en España). No recopilamos deliberadamente datos de menores de esa edad; si crees que lo hemos hecho, contáctanos y los eliminaremos.

10. Cookies y analítica

Usamos las cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y prestar el servicio. La analítica de producto prioriza la privacidad y es opcional: no se recopila nada salvo que la analítica esté activada, y solo capturamos eventos explícitos, sin grabación de sesiones ni datos de pago.

11. Contacto

Solicitudes de privacidad: privacy@glentio.com.