Conditions d’utilisation

Version 2 · Dernière mise à jour : 3 juillet 2026.

Ceci est une traduction fournie pour ta commodité. La version contraignante est la version anglaise ; en cas de divergence, la version anglaise prévaut. Cela n’affecte pas tes droits impératifs de consommateur dans ton pays de résidence. Voir la version anglaise.

1. Qui nous sommes

Glentio est exploité par Cuaresma Veloso Richard, entrepreneur individuel (empresario individual / autónomo) établi en Espagne — NIF 45695668G, adresse professionnelle enregistrée Calle Montenegro 3, 2º Dcha 3, 07012 Palma, Spain, numéro de TVA ES45695668G. Les références à « Glentio », « nous » ou « notre » désignent cet exploitant. Tu peux nous contacter à legal@glentio.com.

Glentio est une plateforme qui aide les gens à découvrir, créer, partager et rejoindre des événements réels. Pour les événements payants, l’organisateur est le vendeur et le commerçant de référence (merchant of record) ; Glentio agit comme intermédiaire déclaré qui fournit la plateforme et perçoit sa propre commission de service. Glentio n’est pas l’organisateur des événements publiés et n’est pas partie au contrat entre un organisateur et un participant.

2. Admissibilité et comptes

Tu dois avoir la capacité juridique de conclure un contrat contraignant pour utiliser Glentio. Tu dois avoir au moins 18 ans pour acheter ou vendre des billets ou pour détenir un compte organisateur, et au moins 14 ans (l’âge minimal du consentement au traitement des données en Espagne) pour détenir un compte personnel. Tu es responsable de l’activité de ton compte et de la sécurité de tes identifiants. Fournis des informations exactes et tiens-les à jour.

3. Utilisation acceptable

Utilise Glentio de manière licite et respecte nos Règles de la communauté. Ne publie pas d’événements trompeurs, ne porte pas atteinte aux droits d’autrui, ne cherche pas à perturber le service et ne l’utilise pas pour nuire à autrui.

4. Événements et billets

Les organisateurs sont seuls responsables de leurs événements, y compris les descriptions, les prix, l’accès, la capacité, le déroulement le jour même et le respect du droit applicable. Les billets sont émis pour le compte de l’organisateur. Si tu es organisateur, nos Conditions organisateurs s’appliquent également.

5. Contenus illicites, modération et signalements

Glentio est un service d’hébergement au sens du règlement européen sur les services numériques (Digital Services Act, DSA). Toute personne peut signaler des contenus qu’elle estime illicites ou contraires aux présentes conditions au moyen de l’action de signalement sur un événement ou en écrivant à trust@glentio.com, avec suffisamment de détails pour nous permettre de les évaluer. Nous examinons les signalements et pouvons retirer, désactiver ou restreindre des contenus ou des comptes. Lorsque nous agissons contre un contenu que tu as fourni, nous te communiquons un exposé des motifs et les informations sur les voies de recours, sauf si la loi nous l’interdit. Nos décisions n’affectent pas ton droit de saisir un tribunal.

6. Paiements et frais

Les paiements sont traités par Stripe sur le compte connecté de l’organisateur. Une commission de service Glentio transparente est affichée avant l’achat et ajoutée au total de l’acheteur. Glentio peut retarder les versements aux organisateurs et se réserve le droit d’annuler ou de rembourser une transaction lorsque cela est nécessaire pour protéger les utilisateurs. Consulte notre Politique de remboursement.

7. Contenus et propriété intellectuelle

Tu conserves les droits sur les contenus que tu soumets et tu accordes à Glentio une licence pour les héberger et les afficher afin d’exploiter le service. La marque et les logiciels de Glentio restent la propriété de Glentio.

8. Exclusions et responsabilité

Le service est fourni « en l’état ». Dans la mesure permise par la loi, Glentio n’est pas responsable des actes ou omissions d’un organisateur, d’un événement, ni des dommages indirects ou consécutifs. Rien dans les présentes conditions ne limite ou n’exclut une responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue en vertu du droit applicable, et rien n’affecte les droits légaux impératifs des consommateurs.

9. Droits des consommateurs et règlement des litiges

Si tu traites avec Glentio en tant que consommateur, tu conserves tous les droits impératifs du droit de la consommation espagnol et de l’UE, ainsi que la protection du pays où tu résides. Avant de saisir les tribunaux, tu peux recourir au règlement extrajudiciaire des litiges : en Espagne, les commissions d’arbitrage de la consommation (Juntas Arbitrales de Consumo) et les bureaux municipaux d’information des consommateurs (OMIC) sont disponibles. Les réclamations peuvent aussi être envoyées à support@glentio.com.

10. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Les litiges peuvent être portés devant les tribunaux espagnols compétents. Si tu es consommateur, cela ne te prive pas de la protection des règles impératives ni du droit d’engager une action devant les tribunaux du pays où tu résides.

11. Résiliation et modifications

Tu peux cesser d’utiliser Glentio à tout moment. Nous pouvons suspendre ou mettre fin à l’accès en cas de violation des présentes conditions. Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; les modifications substantielles seront notifiées à l’avance, et la poursuite de l’utilisation après leur entrée en vigueur vaut acceptation.

12. Contact

Questions sur les présentes conditions et notre point de contact pour les utilisateurs et les autorités : legal@glentio.com.