Conditions d’abonnement

Version 2 · Dernière mise à jour : 3 juillet 2026.

Ceci est une traduction fournie pour ta commodité. La version contraignante est la version anglaise ; en cas de divergence, la version anglaise prévaut. Cela n’affecte pas tes droits impératifs de consommateur dans ton pays de résidence. Voir la version anglaise.

1. L’abonnement

Un abonnement Glentio (Pro ou Business) est un service que tu achètes à Glentio. Pour les abonnements, Glentio est le commerçant de référence (merchant of record) — ce qui est distinct de la vente de billets, où l’organisateur est le vendeur. L’abonnement confère à ton compte organisateur une commission de plateforme réduite et des fonctionnalités supplémentaires tant qu’il est actif.

2. Offres, frais et TVA

Les prix des offres sont indiqués sur notre page tarifs et au moment du paiement. Les prix sont indiqués hors TVA ; la TVA applicable est ajoutée et affichée au paiement et sur ta facture. La commission de plateforme applicable à tes ventes de billets payants dépend de ton offre active ; les frais d’abonnement sont distincts de cette commission de plateforme et s’y ajoutent.

3. Facturation et renouvellement

Les abonnements sont facturés à l’avance selon l’intervalle que tu choisis (mensuel ou annuel) et se renouvellent automatiquement au prix en vigueur jusqu’à résiliation. Le paiement est prélevé via Stripe avec ton moyen de paiement enregistré. Nous émettons une facture avec TVA pour chaque paiement.

4. Droit de rétractation (consommateurs)

Si tu t’abonnes en tant que consommateur, tu disposes d’un droit de rétractation de 14 jours en vertu du droit de la consommation de l’UE. Comme un abonnement te donne un accès immédiat au service, en le démarrant tu nous demandes de commencer l’exécution immédiatement et tu reconnais que tu perds le droit de rétractation une fois le service pleinement exécuté, et que si tu te rétractes pendant les 14 jours, tu paieras la partie du service déjà fournie jusqu’à ce moment. Ce droit de rétractation ne s’applique pas lorsque tu t’abonnes en tant qu’entreprise.

5. Résiliation

Tu peux résilier à tout moment depuis tes paramètres de facturation. La résiliation met fin aux renouvellements futurs ; ton offre et ses avantages restent actifs jusqu’à la fin de la période de facturation en cours, après quoi ton compte revient à l’offre gratuite.

6. Remboursements

En dehors du droit de rétractation ci-dessus, les frais d’abonnement ne sont généralement pas remboursables pour des périodes partielles, sauf lorsque la loi l’exige. Ceci est distinct des remboursements de billets, régis par la Politique de remboursement et les conditions de l’organisateur.

7. Paiements échoués et délai de grâce

Si un paiement de renouvellement échoue, nous pouvons réessayer et ouvrir un court délai de grâce pendant lequel ton offre se poursuit. Si le paiement n’est pas régularisé, l’abonnement expire et ton compte revient à l’offre gratuite.

8. Changements de prix

Nous pouvons réviser les prix d’abonnement de temps à autre, y compris dans le cadre d’une révision annuelle, et les prix peuvent augmenter comme diminuer. Nous t’informerons de tout changement avec un préavis raisonnable ; les changements prennent effet à ton prochain renouvellement, et tu peux résilier avant si tu ne les acceptes pas.

9. Contact

Questions de facturation : support@glentio.com.