Conditions organisateurs

Version 2 · Dernière mise à jour : 3 juillet 2026.

Ceci est une traduction fournie pour ta commodité. La version contraignante est la version anglaise ; en cas de divergence, la version anglaise prévaut. Cela n’affecte pas tes droits impératifs de consommateur dans ton pays de résidence. Voir la version anglaise.

1. Tu es le vendeur et le commerçant de référence

Lorsque tu publies un événement payant sur Glentio, tu es le vendeur et le commerçant de référence (merchant of record) pour les billets que tu vends. Le contrat de l’événement est conclu entre toi et le participant. Glentio fournit la plateforme et agit comme intermédiaire déclaré ; elle n’est pas l’organisateur de tes événements et n’est pas partie à ce contrat.

2. Tes responsabilités

Tu es responsable de la réalisation de l’événement tel que décrit, de l’exactitude de ton annonce, de la définition et du respect de tes conditions de remboursement, et de la collecte et du reversement des taxes dues sur tes ventes (y compris la TVA le cas échéant). Tu dois respecter le droit applicable ainsi que nos Conditions d’utilisation et Règles de la communauté.

3. Le rôle de Glentio et la commission de service

Glentio fournit les outils de publication, de paiement, de billetterie et de versement, et perçoit une commission de service de la plateforme sur les billets payants, communiquée avant l’achat. La commission dépend de ton offre et est présentée de manière transparente aux acheteurs au moment du paiement. Glentio ne fixe ni tes prix de billets ni tes conditions de remboursement.

Nous pouvons réviser la commission de service de la plateforme de temps à autre, y compris dans le cadre d’une révision annuelle, et la commission peut augmenter comme diminuer. Nous t’informerons de tout changement avec un préavis raisonnable ; la commission révisée s’applique aux commandes passées après son entrée en vigueur, et tu peux cesser de vendre ou fermer ton compte avant cette date si tu ne l’acceptes pas.

4. Comment tes événements sont classés et affichés

Lorsque Glentio classe ou recommande des événements dans la découverte ordinaire, les résultats de recherche ou les sections « à l’affiche », les principaux paramètres sont la pertinence de l’événement au regard de la recherche et des filtres de la personne qui le consulte, sa date et sa récence, son lieu et sa catégorie, ainsi que des signaux d’engagement authentiques comme la participation réelle. Ta position dans le classement ordinaire ne dépend pas de ton abonnement et n’est pas à vendre.

Séparément, les emplacements « À la une » et autres placements prioritaires ou éditorialement sélectionnés sont toujours signalés comme tels et sont attribués par Glentio. Le placement à la une est proposé dans le cadre de certaines offres d’abonnement payantes (actuellement en tant que « Featured promotion » sur l’offre Business), et Glentio peut aussi l’accorder à tout organisateur au cas par cas, à sa discrétion. Ton abonnement peut donc influer sur ton éligibilité à ces placements signalés, même s’il n’influe pas sur ta position dans le classement ordinaire.

5. Paiements et versements

Les paiements par carte sont traités via Stripe. Tu dois compléter l’intégration Stripe Connect pour recevoir des versements. Les fonds de tes ventes sont réglés sur ton compte connecté ; Glentio peut appliquer un calendrier de versement ou une réserve, et peut retarder ou retenir des versements pour gérer le risque, la fraude, les litiges ou les remboursements.

6. Remboursements et rétrofacturations

Les remboursements sont financés par ton solde de ventes ou par des versements futurs. Lorsqu’un événement est annulé ou modifié de manière substantielle, les acheteurs ont droit au remboursement du prix du billet et Glentio peut rembourser les commandes concernées et annuler le versement correspondant. Tu es responsable des rétrofacturations découlant de tes événements.

7. Informations fiscales et déclaration

En tant que plateforme numérique, Glentio peut être légalement tenue de collecter et de déclarer aux autorités fiscales des informations sur les vendeurs et leurs revenus, au titre des règles de l’UE relatives à la déclaration par les plateformes (directive 2021/514, « DAC7 »). Tu dois fournir des informations d’identité et fiscales exactes (y compris ton nom, ton adresse et ton numéro d’identification fiscale / de TVA) lorsqu’elles sont demandées, et les tenir à jour. Nous pouvons suspendre la vente ou les versements si des informations requises manquent.

8. Modifications, suspension et résiliation

Nous pouvons modifier ces conditions ; nous te notifierons les modifications avec un préavis d’au moins 15 jours (ou davantage lorsque la loi l’exige), et tu pourras résilier avant leur entrée en vigueur. Nous pouvons restreindre, suspendre ou mettre fin à ta capacité de vente, ou retirer des annonces, lorsque tu enfreins ces conditions, le droit applicable ou les droits des participants, ou pour gérer le risque. Sauf lorsque la loi ou un risque urgent l’empêche, nous te communiquerons un exposé des motifs et la possibilité de répondre.

9. Réclamations et litiges

Si tu as une réclamation concernant notre service, contacte support@glentio.com et nous la traiterons de bonne foi. Ces conditions sont régies par le droit espagnol et les tribunaux espagnols compétents, sans préjudice des protections impératives dont tu bénéficies.

10. Contact

Questions des organisateurs : support@glentio.com.